Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Washi Autolavados S.A.S. de C.V. (en adelante, "Washi" o "el Responsable"), sociedad que opera la plataforma tecnológica que opera a través del sitio washi.mx y sus aplicaciones móviles, con domicilio para efectos de este aviso en Calle Durango 1998 interior 2, Colonia Santa Clara, Mexicali, Baja California, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Para cualquier tema relacionado con este aviso, contáctanos en privacidad@washi.mx o por WhatsApp al 686 606 1160.

2. Datos personales que recabamos

Si eres cliente:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
• Datos de ubicación: domicilio o punto donde se prestará el servicio.
• Datos del vehículo: marca, modelo, tipo y placas (opcional).
• Datos de pago: procesados directamente por proveedores de pago certificados; Washi no almacena números completos de tarjeta.
• Datos fiscales (solo si solicitas factura): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.

Si eres lavador registrado en la plataforma:

• Datos de identificación: nombre completo, identificación oficial vigente (INE o pasaporte) y fotografía.
• Comprobante de domicilio.
• Datos fiscales: RFC y constancia de situación fiscal, necesarios para la emisión de CFDI y el cálculo de retenciones.
• Datos bancarios: CLABE o cuenta para depositar tus ingresos.
• Datos operativos: zonas de trabajo, horarios, servicios ofrecidos y precios.

No recabamos datos personales sensibles. Si llegáramos a requerir alguno, solicitaremos tu consentimiento expreso por separado.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta en la plataforma.
• Conectar a clientes con lavadores independientes y gestionar reservas.
• Procesar pagos y, en su caso, reembolsos.
• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales, incluyendo retenciones aplicables a lavadores.
• Verificar la identidad, domicilio y situación fiscal de los lavadores antes de habilitarlos en la plataforma.
• Atender dudas, aclaraciones, quejas y reportes de servicio.
• Avisarte de la disponibilidad del servicio en tu zona, cuando así lo solicites.

Finalidades secundarias (puedes oponerte a ellas sin afectar el servicio):

• Enviarte promociones, novedades y comunicaciones de marketing de Washi.
• Elaborar estadísticas y estudios internos para mejorar la plataforma.

Si no deseas que tratemos tus datos para finalidades secundarias, escríbenos a privacidad@washi.mx indicándolo.

4. Transferencias de datos

Tus datos podrán compartirse, únicamente en la medida necesaria, con:

• El lavador que elijas: recibe tu nombre, ubicación del servicio y datos del vehículo para poder prestarlo.
• Proveedores de procesamiento de pagos certificados bajo estándares PCI-DSS.
• Proveedores autorizados de certificación (PAC) para el timbrado de CFDI ante el SAT.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal fundado y motivado.

Fuera de estos casos, no vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Las transferencias legalmente exigidas no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a privacidad@washi.mx que incluya: (a) tu nombre y medio para comunicarte la respuesta; (b) copia de identificación oficial que acredite tu identidad o la de tu representante legal; (c) descripción clara de los datos respecto de los que buscas ejercer el derecho; y (d) cualquier documento que facilite la localización de tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la LFPDPPP.

6. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, o solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos, escribiendo a privacidad@washi.mx. Toma en cuenta que la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándote el servicio, y que ciertos datos deben conservarse por obligación legal (por ejemplo, información fiscal).

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio y aplicaciones utilizan cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar tus preferencias y medir el uso de la plataforma de forma agregada. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; hacerlo puede afectar algunas funciones del sitio.

8. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Cualquier cambio se publicará en washi.mx con la fecha de actualización visible. Los cambios sustanciales se comunicarán además por correo electrónico o dentro de la aplicación.

9. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.